1、明确各条航线服务
2、选择船(chuán)东或货代
以价(jià)格优先,航线(xiàn)好为宗(zōng)旨,选择有优势的船东或(huò)货代订(dìng)舱。订舱的(de)方式有(yǒu):以书面订舱(填写订舱单)
(1)订舱(cāng)代(dài)理指定的托运单格式。
(2)非指定的(de)订舱(cāng)格式(shì)
3、审核托(tuō)运单
4、取得(dé)订舱确认(rèn),在此过(guò)程(chéng)中要注意: 通过不同的方式(shì)收到船东或货(huò)代的订(dìng)舱确认单(SHIPPING ORDER)后,将S/O上(shàng)相关船东或货代的资料删(shān)掉,在SO上注明客服(fú)/单证联(lián)系人员的电话,传(chuán)真(zhēn)以及EMAIL地址,再将SO传真给予(yǔ)客户。若客户要委托拖车装箱跟(gēn)报关(guān)的,先于提前1-2天安排落实好拖车计划与(yǔ)报关(guān)事项(xiàng)。
5、FMS系统录入以及核查各(gè)项费用

6、跟踪服务(wù)工(gōng)作
包括:
客户凭SO到码头打单处(chù)换取设备交接单到具(jù)体堆场提空(kōng)箱装柜,如客户反(fǎn)馈(kuì)打单(dān)处不予打单,则由客服向(xiàng)订舱(cāng)代(dài)理查明原因,通知客户重新打单并(bìng)向客户解(jiě)释(shì)清楚。
客户在码头提空柜或还(hái)重柜遇到问题的(de),向(xiàng)订舱单位确认后,及时通知客户。
提柜后,由(yóu)于货物无(wú)法(fǎ)备齐,货主(zhǔ)要求推迟(chí)一个航次(cì)。已经提柜后而推迟出(chū)口时间,应(yīng)根(gēn)据船公司的船期用箱(xiāng)时(shí)间(jiān)表,合理安排用箱时间若超过船公司(sī)提供的免(miǎn)费(fèi)用箱期限,将(jiāng)依照有(yǒu)关规定(dìng)征收集装箱超期使用(yòng)费。
因货主原(yuán)因来不及按时(shí)进场,申请(qǐng)延迟进场。客户需要(yào)向我司(sī)提出书面申请(qǐng)LATECOME。在收到客户申请后向订舱代理申请LATECOME,待订舱(cāng)代理确认后方可通知客户是否(fǒu)接受申请,如不予接受则向客户说明理由。
在旺季(jì)期间,每(měi)周(zhōu)的航(háng)线都必定爆舱,客(kè)服必须与船东或(huò)货代代理紧密沟通,了解船期的变化,舱位(wèi)的最新分配情况,及时向业务员(yuán)提(tí)供(gòng)最新消息,且向船东(dōng)或货代(dài)代(dài)理申请配(pèi)船(chuán)舱(cāng)位,确保我司订舱配船舱位。

7、安(ān)排(pái)付款以及(jí)领(lǐng)取(qǔ)正本提(tí)单和电放放货
每个订舱代(dài)理对领取提单的方(fāng)式(shì)不同(tóng),按照订舱代理的格式要求,填写相(xiàng)关的(de)寄单委托书,把上面(miàn)的(de)内容列(liè)清楚。拿到正本提单,COPY留底并交给商务中心(xīn)人员签收。做电放放货的,必须经商务(wù)中心人员确认后方可做电放(fàng)申请给订舱(cāng)代理。每个订舱(cāng)代理的电放格式(shì)单(dān)要求(qiú)有所不同,因此按各家订舱(cāng)代理要求严格执行(háng)。