因为靠(kào)谱的国内运输是(shì)从(cóng)生产者到(dào)消费者的“货物配送”问题(tí),同(tóng)时(shí)配送过程中(zhōng)的服务态度(dù)和配送速度是决定国(guó)内运输(shū)公司业界口碑的首要考量因素。所以国内运输过(guò)程(chéng)中(zhōng)的注意(yì)事项受到了十有八九的公(gōng)司管(guǎn)理层的(de)重视(shì),因此(cǐ)小编为(wéi)大家(jiā)带来(lái)国内运(yùn)输过程中的注意事项。
国(guó)内运(yùn)输(shū)公司过程中的注(zhù)意事项
注意事项一、配送要及时
由于国内运输的时长(zhǎng)关乎着公司在业界(jiè)的口碑,进而国内运输员在配送时(shí)首先要遵照物流(liú)项目运营方案的(de)要(yào)求,在规定时限(xiàn)内及时(shí)配送。并(bìng)且(qiě)国内(nèi)运输员(yuán)应该坚守“电话预约(yuē),送货(huò)上门”的服务准则,即与收(shōu)件人(rén)电(diàn)话预约(yuē)配送时(shí)间,国内运输(shū)员在预约时间内按(àn)寄件人指定地(dì)址配送(sòng),包括短距(jù)离搬运(yùn)、送上楼等服务;其次配送(sòng)过程中,国内(nèi)运输员均应(yīng)统一(yī)着装,始终为客户做到服装整洁,精神状态良好,并且在服(fú)务(wù)言行文明大(dà)方,与客户交接物品(pǐn)时应主动、热情和(hé)礼貌。并且配(pèi)送后,适(shì)时(shí)征询客(kè)户意见和(hé)建(jiàn)议,还(hái)可为客户(hù)提供代办(bàn)邮政业务(wù)等服务。
注意事项二(èr)、交接要认真
国内运输员(yuán)在交接处(chù)理物流物品(pǐn)时(shí),要(yào)做(zuò)到单货同时发运、中转交接;并且特别注意的(de)是(shì)在(zài)各(gè)环节在交接时认真(zhēn)点验(yàn)、勾挑核对,确保路单与实物相(xiàng)符(fú);并(bìng)且(qiě)国内运输业务员在核对的同时要(yào)检(jiǎn)验物流物(wù)品外(wài)包(bāo)装(zhuāng)是否完好,避免误交、漏交以及(jí)货物(wù)的损毁、丢失现象(xiàng)。一旦(dàn)国内运输(shū)员发现问(wèn)题,须在路单上批注,向业务处理上一环节(jiē)缮(shàn)发验单后(hòu),将邮件继续发往前途(协议客(kè)户(hù)另有(yǒu)约定的,则按约定条(tiáo)款(kuǎn)办理)。进而国内运输(shū)员对发现的问题及处理情(qíng)况要及时反馈收寄局。
因为国内运输公司是以满足消费者主体的需求(qiú)为目(mù)标(biāo),把制造、运输(shū)、销售等多个供(gòng)给主体(tǐ)统一起来思(sī)考的产业概念。所以国内运输过程中除去(qù)上(shàng)述的注意事项外,还应该(gāi)保证对于配送物品的安全(quán)贮藏和(hé)配送完成后(hòu)的售后工作,进而可以让(ràng)更多(duō)消费(fèi)者了(le)解(jiě)到(dào)国内运输售后有保障。